利用規約
本規約は、すこやかチャット相談室のLINEによるテキスト相談サービスに適用します。
1. サービスの内容
発達障害のある方に向けた、LINEによるテキスト相談サービスです。メッセージ送信回数に上限を設けず、運営者本人が24時間以内に返信します。年齢や相談テーマは限定しません。複数のメッセージの内容をまとめて返信する場合があります。リアルタイムで連続して対応するサービスではありません。
2. サービスの範囲
診断・治療・薬の処方などの医療行為は行いません。緊急時の即時対応や安全確認を保証するサービスではありません。生命・身体に差し迫った危険がある場合は、119・110等へ直接連絡してください。
3. お申込みと利用開始
申込画面で料金・本規約・個人情報の取扱いを確認し、Stripeでカード登録を完了してください。登録完了後、相談用のLINEアカウントに会員番号を送信して利用を開始します。18歳未満の方は保護者の同意を得てお申し込みください。カードは本人または正当に利用を認められた名義のものをご使用ください。
4. 料金と自動更新
月額料金は2,980円（税込）です。登録完了した暦月の末日までは無料で、翌月1日から毎月1日にStripeで自動課金します。日時は日本時間で、請求処理は午前9時に開始します。初月無料は30日間無料を意味しません。登録確認が遅れた場合は初回課金日を繰り下げ、過去の未提供期間には請求しません。実際の初回課金日は、ご利用状況ページで確認できます。通信料はお客様負担です。
5. 解約
ご利用状況ページから解約できます。当月末日までに完了した解約手続きは、翌月以降の請求に反映します。解約した月の末日まで利用可能です。登録月の無料期間中に解約した場合は、月額料金を請求しません。LINEブロックや友だち削除だけでは解約になりません。最低利用月数や解約金はありません。
6. 返金と提供できない場合
お客様都合の月途中の解約は、日割り返金を行いません。運営者の事情でサービスを提供できない場合は、利用者へ連絡し、未提供期間に応じた返金等で対応します。これらは法令に基づく取消し・解除・損害賠償その他の権利を制限するものではありません。
7. 決済ができない場合
カード情報の更新をお願いすることがあります。お支払いを確認できない場合は、相談への返信を一時停止する場合があります。カード情報・請求履歴は、ご利用状況ページからStripeで確認できます。
8. 個人情報と相談内容
個人情報はプライバシーポリシーに従って取り扱います。相談内容を本人の同意なく第三者に提供しません。ただし法令に基づく場合、生命・身体等の保護に必要で同意を得ることが困難な場合等、法令が認める例外を除きます。LINEやStripe上の取扱いには各社の規約も適用されます。
9. 適切な利用
他者への脅迫、嫌がらせ、違法行為の依頼、なりすまし、システムの妨害は行わないでください。これらが認められる場合は、事情を確認のうえ利用停止等の対応を行う場合があります。通常の相談の回数や内容の重さだけを理由に追加料金を請求することはありません。
10. 連絡と変更
サービスや契約についての連絡は、LINEまたは登録メールアドレスで行います。料金や重要な利用条件を変更する場合は事前に案内します。お問い合わせ・事業者情報の開示請求は専用フォームで受け付けます。